Customer Service Gojek

Cara Menghubungi Customer Service Gojek 24 JamOmHape.com, Bagi masyarakat yang sedang memerlukan layanan transportasi yang dapat diandalkan, Gojek dengan jargon We Got You siap mengantarkan pengguna ke mana pun dengan cepat dan nyaman.

Bahkan pengguna pun bisa memanfaatkan customer service Gojek 24 jam saat terkendala dengan layanan yang didapatkan.

customer service gojek 24 jam

Mengenal Kelebihan Layanan Gojek

Gojek selalu memfasilitasi aneka kebutuhan mobilitas konsumen sebagai pengguna aplikasi Gojek. Ada berbagai kelebihan yang coba ditawarkan oleh layanan Gojek, beberapa yang utama adalah :

  • Kecepatan : melalui pengembangan teknologi dan tersedianya armada di semua daerah maka Gojek berusaha membuat konsumen bisa mendapatkan layanan dalam waktu yang cukup singkat. Prosedurnya biasanya perlu waktu tak lebih dari 10 menit. Gojek pun membekali pengemudi dengan rekomendasi rute yang mempunyai jarak dan waktu tempuh paling cepat.
  • Rasa Aman dan nyaman : menjamin konsumen sampai di alamat yang diinginkan dengan selamat. Fitur keamanan dalam aplikasi diantaranya verifikasi wajah dan identitas, penyamaran nomor Hp, tombol darurat, sampai fitur membagikan perjalanan, tersedia untuk keselamatan pengguna. Gojek pun mengamankan setiap konsumen melebihi asuransi, sekaligus ikut menawarkan pilihan asuransi tambahan PerjalananAman+ yang bisa menanggung sampai Rp350 Juta. Gojek pun secara kontinu selalu memberikan pelatihan kepada pengemudi mengenai keamanan berkendara, dan juga bagaimana melayani konsumen dengan ramah.
  • Protokol Kesehatan : kendati kondisi pandemi makin menggemberikan namun harapan konsumen atas dijalankannya protokol kesehatan masih tinggi. Karenanya Gojek pun senantiasa memberlakukan protokol kesehatan untuk tiap layanannya. Beberapa yang dilakukan seperti pemakaian masker, vaksin lengkap untuk pengemudi. Pada GoCar pihak perusahaan pun menyiapkan fitur GoCar Protect+, disiapkan sekat pelindung ditambah air purifier untuk mematikan hingga 91.3 % virus COVID-19 di udara dalam waktu 30 detik.
  • Training Pengemudi : Sebagai pendukung utama layanan Gojek secara menyeluruh, driver gojek tentu harus memiliki skill yang memadai. Jadi pihak Gojek pun selalu menjaga agar driver senantiasa memperoleh berbagai pelatihan untuk menambah pengetahuan dan skill dalam memberikan servis terbaik untuk konsumen. Banyak materi relevan tersedia untuk dipelajari dan dipahami driver dalam fitur Tips Pintar di aplikasi Gojek driver.
BACA JUGA  Aplikasi Kamera DSLR Terbaik

Customer Service Gojek 24 Jam

Melengkapi layanan yang diberikan, konsumen dapat memperoleh dukungan langsung customer service 24 jam dari aplikasi apabila kebetulan memiliki kendala berkenaan dengan layanan Gojek yang diterima. Berbagai info yang diperlukan telah ada dalam halaman Bantuan aplikasi Gojek. Gojek adalah Aplikasi multiguna yang mampu menawarkan solusi dari berbagai masalah yang dihadapi pengguna. Oleh karena itu pengguna kini tak perlu lagi menghubungi nomor CS Gojek maupun e-mail Gojek secara manual.

Pengguna dapat memberikan laporan dari masalah yang sedang dihadapi dari halaman Bantuan tadi. Pengajuan laporan dari konsumen akan langsung dihandel pihak customer service Gojek. Khusus untuk masalah yang butuh penanganan segera misalnya penipuan, maka konsumen dapat langsung menelepon pihak customer service Gojek dari halaman itu.

Di samping itu, kini tersedia pula fitur baru dalam halaman Bantuan yaitu menu ‘Laporan Saya’. Berkat tersedianya fitur tersebut, pengguna dapat melacak status laporan yang telah dikirimkan lebih simpel. Pihak CS Gojek akan merespon laporan tersebut, pengguna pun dapat membuka balasan respon dari fitur itu. Layanan di halaman Bantuan pun berlaku untuk yang membutuhkan call centre Gojek driver yaitu para pengemudi mitra Gojek.

Untuk itu pengguna harus melakukan upgrade aplikasi Gojek agar dapat menikmati fitur pengaduan Gojek dengan versi terbaru. Layanannya lebih lengkap, dan sekaligus cepat. Selamat mencoba!

BACA JUGA  Cara Transfer Sesama Gopay
About Author: