Cara Membatalkan Pesanan di Lazada

Kelebihan saat memesan barang via online termasuk boleh membatalkan order jika memang menghendaki. Fitur membatalkan pesanan pun disediakan Lazada. Cara membatalkan pesanan di Lazada mudah lho, hanya saja ada sejumlah ketentuan yang mesti dilengkapi oleh pembeli. Berikut penjelasannya.

Baca: Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia

cara membatalkan pesanan di lazada

Aturan Pembatalan Pesanan di lazada

Konsumen harus paham lebih dulu ketentuan atau aturan pembatalan pesanan dari lazada. Beberapa aturan untuk membatalkan order di Lazada adalah sebagai berikut :

  • Pembatalan tak dapat diminta bilamana : barang yang dibeli adalah produk LazGlobal atau produk digital, barang sudah ditindaklanjuti di gudang, barang telah ditindaklanjuti supplier, barang diproses pengiriman.
  • Jumlah pesanan begitu satu atau sejumlah barang dibatalkan maka masih dapat menggunakan voucher, diskon, maupun promo lain. Jika tak memenuhi, otomatis seluruh order langsung dibatalkan.
  • Diskon, voucher maupun promo lain yang dipakai di order yang dibatalkan tak dapat digunakan lagi. Pada barang dengan store credit, konsumen dapat menghubungi customer service Lazada agar bisa diberikan kode voucher store credit baru.
  • Apabila transaksi diselesaikan dengan kartu kredit, klikpay, atau angsuran, limit dikembalikan setelah 7 -14 hari kerja. Sementara bila transaksi melalui transfer bank, refund dalam waktu 2 – 5 hari kerja.
  • Order yang telah dibatalkan maka tak dapat diaktifkan kembali.
BACA JUGA  Cara Top Up Lazada Credit

Langkah – Langkah Cara Membatalkan Pesanan di lazada

Adapun langkah dan cara membatalkan pesanan di Lazada adalah sebagai berikut :

  • Masuk ke aplikasi Lazada dengan akun yang dimiliki.
  • Tekan tab “Akun” kemudian tekan tab “Lihat Semua” yang terdapat dalam “Pesanan Saya”.
  • Tentukan nomor pesanan yang hendak dibatalkan, selanjutnya tekan “Batal” pada nomor pesanan itu.
  • Selanjutnya lengkapi informasi yang diperlukan misalnya: produk yang hendak dibatalkan serta sebab pembatalan pesanan. Di langkah ini, pengguna harus menyimak lagi poin-poin aturan pembatalan pesanan di Lazada.
  • Selanjutnya tekan tab “Daftar/ Submit”.
  • Pengguna dapat menentukan pilihan pengembalian yang dikehendaki.

Untuk konsumen yang memilih cara transaksi COD yang berniat membatalkan pesanan, berikut caranya. Pilihannya, pembatalan ketika pesanan belum diproses. Atau pembatalan ketika pesanan telah sampai. Cara membatalkan pesanan di Lazada bila konsumen menggunakan COD langkah-langkahnya adalah sebagai berikut :

Order Belum Diproses

  • Masuk ke aplikasi Lazada.
  • Selanjutnya ketuk “Akun”.
  • Selanjutnya ketuk “Pesanan Saya” lalu ketuk “Dalam Proses”.
  • Tentukan order COD yang hendak dibatalkan.
  • Ketuk “Batal” di kanan bawah.
  • Pilih alasan pembatalan, kemudian ketuk “Pilih”.
  • Ketuk “Kirimkan”.

Barang Sudah Dikemas

Dari aturan pembatalan pesanan di Lazada, saat barang telah diproses maka tak bisa dibatalkan. Kendati begitu, konsumen dapat menghubungi penjual jika paket yang telah dikemas itu ingin dibatalkan. Namun bisa juga ditunggu hingga barang sampai dan baru dibatalkan. Sesuai keterangan Lazada, paket yang hendak dikembalikan tak boleh dibuka. Refund dana akan ditindaklanjuti begitu barang diterima sekaligus lolos pemeriksaan Lazada maupun penjual.

BACA JUGA  Cara Membuat Email Baru Di Hp Oppo | Bisa Langsung Jadi

Barang Sudah Sampai

Tatkala barang yang dibeli dengan COD di Lazada sudah diproses dan bahkan sudah sampai, konsumen boleh menolaknya. Pihak kurir lalu menyerahkan nota resi yang mesti ditandatangani. Konsumen pun dipersilahkan mencantumkan alasan pembatalan. Sesudah itu, pesanan COD langsung dibatalkan Lazada.

Cek Status Pembatalan Pesanan

Guna mengecek jika permohonan pembatalan sudah diterima, maka langkah-langkahnya adalah sebagai berikut :

  • Masuk ke aplikasi Lazada kemudian sign-in menggunakan akun yang dimiliki.
  • Masuk ke “Pesanan Saya”.
  • Apabila pesanan yang dimaksud keterangannya “telah dibatalkan”, itu artinya paket itu sudah dibatalkan.
  • Bila sesudah 1 jam ternyata order belum dibatalkan, artinya pesanan itu sudah diproses pengiriman sehingga tak dapat dibatalkan. Bilamana terjadi seperti itu maka konsumen dapat menghubungi layanan konsumen Lazada.

 

Tags: Gudang Lazada